*Michael*
Meu telefone tocou justo quando me despedi de alguns investidores de Singapura que estavam interessados em uma fusão na qual eu não tinha interesse em prosseguir. A reunião já tinha me deixado de mau humor. Eles não tinham intenção de aprender sobre a empresa ou sua ética de trabalho, sem mencionar seus programas sociais. Essas não eram as pessoas com quem eu queria fazer negócios.
Quando tocou novamente, eu quase não atendi.
"Sr. Astor?" uma senhora na linha disse.
"Sim?"
"Estou ligando com os resultados do seu teste de fertilidade. Só quero confirmar o endereço de email para onde você quer que seja enviado."
"Oh," eu disse e dei a ela meu email.
"Você gostaria que eu passasse pelos resultados com você? Seu médico poderia fornecer informações mais precisas, mas gostamos de explicar aos nossos clientes o que eles estão vendo caso eles não tenham consultas com seus médicos por algum tempo."
