"Front desk?"
May diin at buong boses Ng nasa kabilang linya Ng intercom. First time humanga ni Aaliyah sa boses Ng isang lalaki sa intercom Ng hotel. Di nya maintindihan kung kikiligin sa buong buo na boses Ng lalaki sa kabilang linya.
"Y..yes sir! How can I help you? Hindi nagpahalata na nag stammer siya sa pagsagot.
"Are you even aware that this hotel is a five star and very expensive hotel to stay with? Diretso at mariing tanong ng lalaki sa kabilang linya.
"What seems to be the problem sir" naguguluhang tanong ni Aaliyah, ang paghanga nya sa boses nito ay napalitan Ng inis sa asal Ng nasa kabilang linya.
"And yet your hotel does not have constant supply of toiletries or does not even monitor the needs of your guests! Dire diretso nitong rant sa kabilang linya.
Nag init ang dalawang tenga ni Aaliyah, at ramdam nya namula ang mukha nya sa mga sinabi Ng male guest.This is her first time to encounter such behavior from a guest for her almost two years of stay in this hotel.
"Hey, are you still there Ms front desk personnel?" Muli mariin nitong tanong.
"Yes sir, and I am so sorry sir for the inconvenience, I will advise the Hotel's supply staff to proceed to your suite right away." Maayos pa rin at nagtitimping sagot ni Aaliyah, hindi nya pedeng patulan ang attitude Ng guest. Customer is always right.
"You should be!" Supladong sagot Ng lalaki sa kabilang linya sabay baba Ng intercom.
Napatingin sa hawak na wireless phone Ng hotel si Aaliyah. "You should be Ms Front desk personnel! The nerve! Conceited chauvinist pig! Nagngingitngit na bulong ni Aaliyah sa sarili.
"Oh Bakit namumula ka besh? Inaway ka ng guest ano base sa itsura mo, Ayan oh pati tenga mo namumula" sabay turo ni Kristel sa kaibigan.
"Hambog na lalaki, porke dolyares ibinayad sa pag stay dito kung maka asal ewan" iritabling sagot ni Aaliyah sa kaibigan sabay angat Ng intercom at pinindot ang supply department upang sabihin ang concern Ng male guest.
Ilang segundo na nakalipas pero walang sumasagot sa supply department, dapat isa at pangalawang tunog dapat sagutin na ito ng kung sino mang supply staff ang naka duty sa mga oras na yun.
"Bakit? Tanong ni Aaliyah.
"Walang sumasagot sa supply department beshy" inulit ulit ni Aaliyah ang pag pindot sa intercom.
"Baka sobrang busy Ng lahat Ng staff sa supply dep. alam mo Naman fully book Tayo for 3 days dahil sa event"
"Kahit na besh, asan ba si Joshua?" tanong ni Aaliyah.
"Di pa bumabalik from coffee break nya pero baka pabalik na yun"
Nag aalala si Aaliyah dahil baka mag rant uli ang male guest kung madelay pa ang paghahatid sa suite nito Ng mga toiletries., Baka mapatulan na nya ito pag nagkaganun.
"Oh san ka pupunta?" Tanong ni Kristel Ng makitang binaba ni Aaliyah ang intercom at anyong aalis.
"Sa supply, kailangan maihatid ang toiletries na kailangan Ng guest sa presidential suite dyan ka muna besh"
Mabilis na naglakad papuntang elevator Ng hotel sa Aaliyah at agad pinindot ang button Ng 6th floor kung saan andun ang supply dept Ng mga presidential suites Ng hotel.
Ms front desk personnel, Parang naririnig pa nya sa kanyang tenga ang tawag sa kanya Ng conceited na male guest! Nagpupuyos ang kalooban ni Aaliyah habang sakay Ng elevator.
Ding!
Bumukas ang pintuan Ng elevator at walang inaksayang sandali si Aaliyah agad siyang humakbang palabas Ng elevator.
Argh! Napa igik si Aaliyah sa sakit na naramdaman sa pagkaka bundol ng mukaha nya sa matigas na bagay.
"Are you blind? Napatingala si Aaliyah, sa dibdib pala Ng isang lalaki siya nabangga akala nya ay sa semento dahil sa tigas at sakit na naramdaman sa mukha.
"Y..you..." Haplos ni Aaliyah ang mukha sabay tingin sa lalaki, pamilyar ang boses nito, hindi siya pede magkamali.
At anong sinasabi nitong bulag ako, eh ako na nga itong nasaktan sa pagkakabangga sa kanya, sa loob loob ni Aaliyah.
Medyo nakataas ang pang itaas na Labi Ng lalaki na nakatitig sa mukha ni Aaliyah na halatang naamuse sa itsura ni Aaliyah na namumula ang mukha habang hinahaplos Ng kamay Ng dalaga.
"Mr Miguel Monteagudo?" Bulalas ni Aaliyah ng medyo mahimasmasan. Hindi sukat akalain ni Aaliyah na ang kausap nya sa intercom na may buo at Parang DJ ang boses pero conceited na male guest ay ang lalaki kahapon na sinalubong Nila sa main entrance Ng hotel ay iisa.
Nagtataka at matiim na tintigan ng binata ang dalagang nasa harapan dahil kilala siya.
Naiinis si Aaliyah sa sarili,dahil muling bumalik ang pakiramdam na Parang siyang matutunaw sa titig Ng lalaki,dahil ba sa crush nya ang foreign actor na si tom cruise, At nakikita nya iyon sa lalaking ito? Ah mas gwapo ang lalaking ito,pinaghalong actor na si Tom Cruise at Brendan Fraser.
Napapahiya at nagsisisi at nadulas si Aaliyah na mabanggit ang pangalan ng lalaki, at nagsisisi siya na hanapin ang details Ng itinerary Ng lalaki sa database Ng hotel after Ng encounter Nila kahapon Ng mag check in ang grupo nito.
"So you are Ms Front Desk Personnel? I assumed you bring the toilteries." Sersoyo nitong tanong na medyo may diin sa salita.
"Y..you.." kinagat na lang ni Aaliyah ang kanyang pang ibabang Labi, kailangan nya magtimpi..
She could not bear the consequence if she will be be able to retaliate verbally to this man, and besides it's hotel's rule to treat all the guests nicely even they show unfavorable attitudes and gestures.
"My sincerest apology sir for the delay, I'm about to get the toiletries at the supply department and deliver those to your suite" bagkus ay sambit ni Aaliyah na nagpupuyos ang kalooban.
"Then i'll give you 15 minutes to deliver those toiletries at my suite Ms..." sabay sulyap sa nameplate naka pin sa hotel uniform na suot ni Aaliyah ng walang emosyon.
"Aaliyah sir, Aaliyah Romeroso" sambit Ng dalaga.
"Whatever" at tumalikod na ang lalaki pabalik sa presidential suite.
Kung nakakamatay lang ang tingin baka bumagsak na si Miguel sa matalim na mata ni Aaliyah sa inasal Ng lalaki.
"Hambog! Akala mo kung sino, mapera ka lang at gwapo. Ugali Naman ewan", Sa loob loob ni Aaliyah. Pero may humaplos sa puso nito sa salitang gwapo na naisip nya..
Gwapo nga pangit Naman asal para kala mo babaeng nireregla, tseee! Bulong ni Aaliyah habang naglalakad sa maluwag na pasilyo Ng hotel patungo sa supply department,at ako pa bulag ha, siya pala nakakita Sakin dapat siya umiwas, hambog na yun, nagpupuyos pa rin na bulong ni Aaliyah sa sarili, pero ang gwapo nya, sabi Ng isang parte Ng utak nya, Haist, napabuntong hininga si Aaliyah naguguluhan sa sarili.
"Ms Romeroso what brings you here? Is there something wrong? Nagulat na tanong ng supply supervisor na si Ms Bronzi,Ng pagbukas Ng pinto Ng supply department at bumungad si Aaliyah. Bilang front desk personnel, it's a rare case and unbecoming na mapagawi siya sa supply department especially the the hotel is fully book because of the event.
"No one is picking the intercom ma'am, so I decided to come here all the way from the ground floor. One of our VIP guest from the presidential suite is requesting for the toiletries" paliwanag ni Aaliyah, sabay linga sa paligid.
Nakatingin sa kanya ang lahat na male staff na halata mong lahat ay humahanga sa taglay nyan ganda, Totoo Naman un, kaya nga dalawa sila ni Kristel na assigned sa front desk, isa sa number one qualification Ng isang front desk personnel ay with stunning beauty and brains kaya nga madali sila natanggap ni Kristel sa Bellarocca kahit nahilo na Nila naibgay ang kanilang TOR.
"Oh I'm sorry dear ikaw pala ang tumatawag" apologetic na tono ng female supply supervisor. We almost attended all VIP quests' needs on their respective rooms simultaneously. Even we are complete here but due to large numbers of guests we missed your call and besides Jordan who is assigned in the presidential suite you mention told me that he already done housekeeping there" Mahabang paliwanag nito.
Naguguluhan si Aaliyah, why on earth this hambog man made a call at the front desk ranting about the toiletries. Sa loob loob ng dalaga.
"However, we cannot ignore our VIP guests' request, they are paying million dollars for the this hotel accommodation" muling sabi Ms Bronzi.
"With that I'll just wait Jordan to bring the request of the VIP guest, he will be here any moment from now. you can go back at front desk Ms Romeroso."
"It's okey ma'am" i will be the one to bring those toiletries,since the guest is such in a hurry medyo nahihiyang sagot ni Aaliyah, hindi na lang nya sinabi ang naging encounter sa male guest.
"Are you sure iha, I m so sorry but the other staff are about to go to their assigned presidential suite any delay will cause unfavorable consequences on the part of the hotel and the guests will surely become disappointed and possible file complaints" hinging paumanhin Ng mabait na supply supervisor
Walang inaksaya pang sandali si Aaliyah, agad nya kinuha ang mga toiletries at bitbit na lumabas Ng supply department,kinakabahan man pero wala siyang choice kailangan nya maihatid ito bago mag 10 minutes sa hambog na yun.
Kumakabog ang dibdib na pinindot ni Aaliyah ang doorbell Ng presidential suite Ng lalaking guest at ang grupo nito.
Agad bumukas ang pinto Ng makita sa peephole Ng pinto Ng kwarto na isang hotel staff ang nag doorbell.
"Yes?" Sungaw Ng isang kaedad nyang babae pagkabukas na pagkabukas Ng pinto.
"Your toiletries ma'am, apology for a little bit delay" nakahinga Ng maluwag si Aaliyah ng hindi ang hambog na lalaki ang nagbukas Ng pinto.
Tumaas ang kilay Ng babae sabay tingin sa hawak ni Aaliyah na paper bag Ng hotel na may lamang mga toiletries.
"Miss we have enough supply of toiletries the hotel provided, I think it will last until tom." Nakataas pa rin ang kilay na sagot nito kay Aaliyah na sumulyap lang sa paper bag na bitbit ng dalaga.
Pati ba Naman itong babaeng to katulad din ang Ugali Ng lalaking yun,sa loob loob ni Aaliyah.
"However ma'am someone in your suite requested for the toiletries, and unfortunately the supply personnel is busy attending other guest" nakangiting sagot ni Aaliyah. Customer is always right, siksik nya sa isip nya.
"I'm the one who called the front desk Ms San Gabriel" sagot Ng tinig sa likod Ng babae, muling kumabog dibdib ni Aaliyah.Kilalang kilala nya boses na yun. Ano bang nangyayari Sakin? Sa loob loob ni Aaliyah.
Naguguluhang napatingin ang babae sa kanilang company president, at hinayaan na lang nyang ito ang humarap sa hotel staff at tumalikod na lang bumalik sa ginagawang paper works.
"You are one minute late!, Is this kind of service the guest would received after paying hundred thousand of dollars staying in your hotel?" Muli nitong pagsusungit. Sabay abot sa paper bag na hawak ni Aaliyah.
Napapitlag si Aaliyah, sa pagkakadikit Ng kamay sa lalaki, nag init ang mukha nya na umiwas ang tingin sa matiim na pagkakatiitig Ng lalaki sa kanya.
Naaaliw na napatingin si Miguel sa itsura Ng babaeng kaharap, ngayon lang siya nakakita Ng babaeng sobrang namumula ang mukha sa konteng pagdikit lang Ng kanyang kamay.