Die Familie Baker lebte in einem hübschen kleinen Haus am Rande von Melbury. Mr. Baker, ein gutmütiger, wenn auch etwas zerstreuter Mann, führte ein kleines Geschäft für Uhrenreparaturen, während Mrs. Baker sich um das Haus und die Kinder kümmerte. Die beiden Kinder, die zwölfjährige Aaliyah und der achtjährige Dean, waren so unterschiedlich wie Tag und Nacht.
Aaliyah war verträumt und verbrachte ihre Zeit am liebsten mit Büchern oder mit dem Zeichnen von Fantasiewelten in ihr Skizzenbuch. Dean hingegen war ein Wirbelwind aus Neugier und Tatendrang, immer bereit, irgendetwas auseinanderzunehmen, um herauszufinden, wie es funktionierte.
An einem stürmischen Dienstagabend saßen die Bakers in ihrem Wohnzimmer, als plötzlich ein lauter Knall von der Haustür ertönte. „Wer kann das nur sein?" fragte Mrs. Baker verwundert, während der Wind draußen die Bäume beugte. Mr. Baker ging zur Tür und öffnete sie – nur um einer elegant gekleideten Frau gegenüberzustehen.
„Guten Abend", sagte sie mit einer Stimme, die sowohl sanft als auch bestimmt klang. „Mein Name ist Florence Albright. Ich habe gehört, dass Sie Hilfe gebrauchen könnten."