Mendengar dan melihat aku yang sangat menelannya, membuat dokter Viola memintaku untuk tidak terlalu buru-buru juga memberikan kesempatan untuk dia bisa bernafas ketika ingin menjelaskan semuanya padaku.
Dokter Viola bersiap untuk menjelaskan pada saat beberapa menit aku terdiam, dan sedikit merasa tenang tidak merasa tertekan seperti sebelumnya.
"Mohon Tuan untuk bersabar dulu, karena saya akan menjelaskannya secara detail! Masalah pelayanan yang diberikan untuk Omah Nilam, kami pastikan tidak akan mengecewakan keluarga pasien. Jangan khawatir karena kami juga akan memberikan pelayanan terbaik, meski tanpa Tuan yang minta." Pesan dokter Viola agar aku tidak terlalu khawatirkan masalah pelayanan rumah sakit.
