Bab 23: Pelanggan VIP
Sayangnya, mereka sudah berpisah.
Baru saja bercerai, jadi Loreen tidak tertarik untuk bertemu orang baru.
Dalam hati, dia tahu masih Edric yang ada di hatinya. Dia masih merindukannya.
Bahkan pagi ini, dia tergoda untuk menelepon nomornya yang masih dia ingat.
Tapi tidak ada alasan untuk meneleponnya.
Jika dia ingin move on, lebih baik tidak bertemu atau berbicara dengannya lagi.
'Geez. Goblok banget terus memikirkannya. Harusnya aku lupakan dia.'
Loreen bekerja seperti biasa sepanjang hari dan mengesampingkan semua pikiran tentang Edric.
Tepat tengah hari, saatnya dia pulang. Namun, Grace, salah satu rekan kerjanya mendekatinya.
"Loreen, tolong jangan pulang dulu. Tinggal lebih lama," pinta Grace.
"Eh, kenapa? Ada apa?" Loreen yakin tak banyak orang sehingga mereka bisa mengatasinya. Tapi Grace terlihat cemas.
Loreen baru saja pergi ke kamar kecil untuk touch-up sehingga dia bisa pulang, namun sepertinya ada sesuatu yang terjadi.
"Apa yang terjadi saat aku di kamar kecil?" tanyanya.
"Pelanggan VIP tiba. Kita perlu memberikan pelayanan yang baik karena mereka membayar harga tinggi untuk menggunakan ruangan itu. Mobil yang mereka parkir di luar sangat mahal. Kita tidak bisa membuat mereka kecewa."
Ada ruangan di kafe yang bisa disewa untuk pertemuan atau perayaan. Dan hari ini, semua ruangan sudah dipesan. Salah satunya untuk VIP.
Grace menjelaskan bahwa semua ruangan sudah dipesan hari itu.
Tapi ada seseorang yang menghubungi pemilik kafe yang sedang bepergian dan menawarkan harga tinggi untuk menggunakan salah satu ruang pribadi. Jadi, mereka diprioritaskan oleh pemilik.
"Lalu bagaimana dengan mereka yang memesan ruangan terlebih dahulu?" Loreen mengerutkan kening.
Ini tidak adil.
Tapi ini memang bisnis, jadi pemilik memprioritaskan yang paling menguntungkan.
"Mereka adalah kerabat pemilik, jadi dia memberikan tempatnya kepada mereka," jelas Grace.
"Saya mengerti. Syukurlah. Akan buruk jika mereka marah dan membuat keributan," Loreen khawatir tentang reputasi kafe itu.
Pelanggan mereka mungkin berkurang jika orang-orang mengira mereka hanya menghargai uang. Untungnya, salah satu pelanggan yang memesan kamar adalah kerabat pemilik.
"Jangan lega dulu. Kita harus menghadapi pelanggan VIP, dan mereka bukan dari sini. Mereka dari ibu kota," tekan Grace.
Karena tiba-tiba harus mengurus pelanggan VIP, semua orang menjadi gugup dan takut membuat kesalahan.
"Tolong tinggal bersama kami sampai VIP itu pergi. Kamu sangat tenang dan terkumpul pagi ini saat orang kaya itu meminta arah," pinta Grace dengan mata memelas.
"Itu beda. Dia hanya minta arah. Tapi baiklah, aku akan tinggal. Berhenti menatapku seperti itu," Loreen terkekeh pelan. Dia tidak bisa menolak jika Grace meminta seperti itu.
'Aku harus membantu jika mereka mengalami kesulitan.'
Grace lebih muda dari dia. Dia adalah mahasiswa. Rekan kerjanya yang lain juga lebih muda dan kebanyakan adalah mahasiswa. Dia adalah orang dewasa yang bekerja di sini, jadi dia perlu ada untuk mereka saat pemilik tidak ada.
"Yay! Terima kasih!" Grace memeluknya dan memberi jempol kepada rekan kerjanya. Mereka terlihat lega dan memberi hormat sebentar sebelum melanjutkan pekerjaan.
"Sama-sama. Kita harus saling menjaga," Loreen tersenyum.
"Lalu, bisakah kamu tolong sajikan minuman sementara kami menyiapkan makanan mereka? Semua orang ragu untuk membawanya," kata Grace dan salah satu rekan kerja mereka mendorong gerobak sajian dengan minuman ke arah mereka.
Ada empat minuman, jadi Loreen mengira ada empat orang di sana. Tiga minuman adalah kopi hitam sementara satu lagi adalah milkshake buah.
"Ada tiga dari mereka. Mungkin mereka masih menunggu seseorang tiba karena mereka memesan minuman dan makanan untuk empat orang," jelas Grace.
"Saya mengerti. Tapi kenapa aku? Aku masih baru. Bukankah seharusnya yang paling berpengalaman yang melayani mereka? Bagaimana jika aku membuat kesalahan?" Loreen berkedip dua kali.
"Aku yakin kamu bisa melakukannya! Kamu sangat percaya diri bahkan saat melayani pelanggan yang berhak. Aku yakin kamu akan melakukannya dengan baik. Aku terlalu gugup. Aku lebih mungkin membuat kesalahan," rekan kerjanya menunjukkan tangannya, dan itu gemetar.
Memang berbahaya bagi dia untuk menyajikan minuman dalam situasi ini, terutama dengan pelanggan VIP.
"Kenapa kamu gemetar seperti itu? Apakah pelanggan VIP sebelumnya pernah membuat keributan atau sesuatu?" Loreen bertanya.
"Tidak. Aku membuka pintu untuk mereka lebih awal dan melihat bahwa salah satu dari mereka terlihat sangat buruk. Dia tampak marah. Dia melihat sekeliling lalu menatapku dari atas ke bawah dan alisnya semakin mengerut," keluh Grace. "Aku merasa dia mungkin akan berteriak padaku jika aku menunjukkan wajahku di depannya lagi."
Sekarang, Loreen juga merasa gugup.
Dia pernah berurusan dengan orang-orang yang berteriak padanya dan rekan kerjanya di pekerjaan sebelumnya bertahun-tahun yang lalu. Tapi sudah terlalu lama sejak saat itu.
Dia tidak yakin dia akan bisa tetap tenang dan terkumpul di depan pelanggan seperti itu.
Namun, dia tidak mungkin membiarkan anak-anak muda ini dipermalukan oleh pelanggan. Mereka mungkin terlalu takut untuk terjun ke dunia kerja korporat saat mereka lulus jika dia membiarkan mereka trauma di sini.
Loreen tidak ingin pandangan dan pandangan mereka yang positif menjadi rusak.
'Aku bisa melakukan ini. Aku setidaknya sudah mengalaminya beberapa kali. Aku tahu ada orang yang hanya pemarah.'"
Jika Grace atau yang lainnya pergi, mereka mungkin berpikir ada yang salah dengan mereka. Tapi terkadang itu bukan pada kamu. Itu hanya pada orang lain yang sedang murung dan pemarah sendiri.
"Baiklah. Aku akan mencoba. Tapi tolong jangan berharap banyak dari aku. Bantu aku menjelaskan jika aku membuat kesalahan," Loreen tidak begitu percaya diri juga karena dia masih baru dalam pekerjaan ini.
Dia memeriksa dirinya di cermin dan memastikan tidak ada yang tidak pada tempatnya.
Loreen kemudian menuju ke ruang VIP sambil mendorong troli dengan minumannya. Dia tidak berani membawanya dengan tangan karena dia juga merasa gugup.
Saat memasuki ruangan, dia terpaku saat melihat siapa pelanggan VIP itu.
Itu Edric.
Dan dia sudah menatapnya dengan ekspresi gelap.
"Akhirnya aku menemukanmu, Lori."