"Es tut mir leid, aber wir betreiben unser Hotel in drei Schichten und ich habe meine Schicht erst um fünf Uhr angefangen. Außerdem können wir, unabhängig davon, wer nachfragt, nur das arrangieren, was unser Hotelsystem anzeigt," sagte die Bedienung und drückte damit ihre Hilflosigkeit aus.
"Aber als ich anrief, um zu reservieren, sagte die Frau am Telefon, ich hätte Glück, das letzte Privatzimmer zu ergattern: Zimmer 09," erklärte Zhao Lin mit besorgtem Ausdruck, denn es ging nicht nur um ihr eigenes Problem, sondern auch um das der gesamten PR-Abteilung.
Als die Bedienung Zhao Lins ernsten Gesichtsausdruck sah, schaute sie noch einmal nach und sagte schließlich: "Es tut mir wirklich leid, aber ich habe wieder nachgeschaut und wir haben keine Reservierung auf Ihren Namen. Zimmer 09 wurde von einem anderen Gast gebucht."
"Was tun wir jetzt?" fragte Zhao Lin Su Chen, der offensichtlich nicht damit gerechnet hatte, dass das reservierte Zimmer nicht verfügbar sein würde.
