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''Essas pessoas foram afetadas porque consumiram um produto de confiança; mesmo não sendo da empresa, estava embalado como se fosse. Seria injusto deixá-las sofrer quando eram consumidores inocentes de um produto de uma empresa de confiança.
Por mais que medidas sejam tomadas para evitar que uma situação como esta se repita, não vamos deixá-los pagar suas contas e quaisquer custos que tenham sido acumulados por este infortúnio, para nós, os clientes vêm em primeiro lugar e faríamos qualquer coisa para manter sua confiança. ''
''Esta é uma decisão muito acertada, Sr. Howells; sei que as vítimas ficarão muito satisfeitas em saber disso. ''
''Espero que sim. '' Nicklaus respondeu; seus lábios se curvando em algo que parecia um sorriso.
Douglas estava sentado na sala, seus olhos fixos na televisão intensamente, seu rosto parecia indiferente, mas, olhando mais de perto, havia uma expressão preocupada em sua testa.
