Ao contrário da opinião popular, Tom não se tornou o CEO de uma poderosa multinacional de primeira classe como a I-Global por acaso nem por sorte. Várias vezes ele leu artigos onde as pessoas tentavam adivinhar seus segredos de negócio e estratégias e ele sorria toda vez que eles falhavam.
Toda a sua vida ele foi guiado por quatro características básicas. Ele gostava de acreditar que seu sucesso era um produto de todas as quatro em igual percentual. Vinte e cinco por cento de impaciência, vinte e cinco por cento de decisão, vinte e cinco por cento de planejamento, e vinte e cinco por cento tinham a ver com sua aparência.
Estes eram os segredos de seu sucesso. Ele não acreditava em perder tempo pensando sobre as coisas quando ele deveria estar trabalhando duro para realizá-las, então sua impaciência sempre o impulsionou a procurar todas as maneiras possíveis de fazer as coisas rapidamente.
